Mistaken Payment / Refund Policy
How mistaken or duplicated voluntary-support payments are handled.
Policy documents are published in English and Russian; the main project presentation is available in 12 languages.
Mistaken Payment / Refund Policy
1. No purchase return process
Voluntary support is not a purchase of goods or services, so there is no product-return or service-cancellation process on this website.
2. Payments made by mistake
If you believe a contribution was sent by mistake, duplicated or used an unintended amount, contact the project at the listed email and contact the external payment provider as soon as possible.
3. Technical limitations
Cryptocurrency and other payment networks can have technical finality or provider-specific restrictions. The project cannot promise that every transaction can be reversed.
4. Case review
Where technically and legally possible, a mistaken-payment request can be reviewed using the available transaction information. Any provider fee, network fee or conversion effect may limit what can be returned.
5. Provider rules
The external provider’s payment, refund, AML, network and transaction rules also apply to the transaction itself.
6. Mandatory rights
Nothing in this policy removes rights that cannot be waived under applicable law.
Политика ошибочных платежей / возвратов
1. Нет процедуры возврата товара
Добровольная поддержка не является покупкой товара или услуги, поэтому на сайте нет обычной процедуры возврата товара или отмены услуги.
2. Платёж по ошибке
Если вы считаете, что поддержка отправлена по ошибке, продублирована или указана неправильная сумма, как можно скорее напишите проекту на указанную почту и обратитесь к внешнему платёжному сервису.
3. Технические ограничения
Криптовалютные и другие платёжные сети могут иметь техническую необратимость или ограничения конкретного сервиса. Проект не может обещать, что каждую транзакцию возможно отменить.
4. Рассмотрение случая
Если это технически и юридически возможно, запрос по ошибочному платежу может быть рассмотрен по доступным данным транзакции. Комиссии сервиса, сети или конвертации могут ограничивать возможную сумму возврата.
5. Правила сервиса
К самой транзакции также применяются правила внешнего платёжного сервиса о платежах, возвратах, AML, сетях и обработке.
6. Обязательные права
Эта политика не отменяет права, от которых нельзя отказаться по применимому законодательству.